18日晚，摩拜信用分和余额系统突发故障，造成摩拜APP大面积崩溃。不仅大量摩拜用户辛苦积攒的信用分归零，无法正常解锁摩拜单车，更有用户余额被篡改为负2000万元，受到了巨大惊吓。同时还有大量用户表示：担心押金会出安全问题。

　　据了解，这并不是摩拜系统第一次出现问题，此前摩拜还曝出过车锁定位不准、锁车不结算持续扣费等问题。

　　摩拜车锁定位系统其实已经闹出过多次笑话，并为用户带来或大或小的麻烦。比如有时APP上显示有车，但实际上根本找不到车，非常耽误着急上班的用户的时间，更有摩拜用户吐槽车被定位到了水中。

　　但是对摩拜用户影响最严重的，应该是由定位失效和双向通信不畅导致的乱扣费问题。此前由于摩拜定位系统故障，导致大量用户反馈被定位到了非洲，并且形成了巨额扣费。而双向通信的不通畅，则造成了摩拜用户锁车后未自动结算的情况，有的用户投诉莫名其妙“骑”了三天车，扣了几十元钱。

　　令用户感到心寒的是，摩拜单车的这些问题暴露已久，但是摩拜并未做出过回应或试图解决问题，至今仍有摩拜用户被这些问题困扰着。摩拜这种不负责任的行为，不仅辜负了用户们的信任，同时也使用户的财产产生了安全隐患。

　　虽然此次爆发的信用值和余额问题，摩拜已经修复，但是却对用户造成了心理阴影。因为摩拜技术的不达标，不断出现各种问题，甚至用户的信用值和余额都会随时浮动，那么有一天用户退押金时是否也会出现类似问题呢？目前已有用户表示因为担心财产安全，而选择退掉押金了。

　　共享单车的初衷是为用户提供便捷、轻松、安全的服务，但是摩拜不断出现的车锁定位、乱扣费等问题在困扰用户的同时，还在一定程度上拉低了整个行业在用户心中的分数。希望所有共享单车企业都能够将服务用户放在第一位。