博物馆与微信“意见领袖”

[2016-07-11]
来源:中国文物报 2016年7月5日      作者:王文彬

  “微信”是腾讯公司于2011年1月推出的一款基于移动互联网的即时通讯软件,通过 网络进行便捷的语音、文字、图片、视频通讯,支持多人群聊和信息分享。一经问世,便得到了大众青睐,短时间内实现了用户数量几何级数的增长。据腾讯公司2015年财报:微信及“WeChat”月活跃账户在2015 年底已达6.97亿,无论是数据显示,还是我们的日常生活中所见,微信似乎已经成为人们生活中不可缺少的一部分。

  博物馆行业对于微信的利用起步较早,不少大型博物馆很早便开通认证了官方微信,利用优质内容策划和自身知名度,在微信领域取得了一定的地位和影响力,通过这样的示范作用,越来越多的博物馆加入到微信传播领域中来。对于博物馆而言,微信具备很多优点,在促进传播、加强与观众联系、增强教育活动效果、拉进与观众距离等方面,都使博物馆可以充分 融入社会发展和大众生活中,甚至成为一定区域和群体关系内的“意见领袖”。

  虽然不少博物馆在微信领域形成了一定的规模,但如果把它们放置到整个微信群体中来看,这样的传播力度,仍然是比较弱势的,即使是很多知名博物馆的微信内容推送,阅读量也经常停留在万余人,与很多知名的微信公众号动辄10万以上的阅读量相比,还有不小的差距。在“互联网+”的发展潮流中,各个行业都在追求跨界的合作与共赢,博物馆在建设好自身平台的同时,也应该拓宽思路,积极走出去,尝试与这些知名平台进行合作,推动工作发展。

  微信公众号是腾讯公司在2012年推出的一项新的微信应用方式,借助移动互联网的发展和自媒体表达的潮流,越来越多的社会精英独立申请运营公众号,打造专属人群的自媒体,企业和政府单位也借助微信庞大的社会网络,纷纷开通公众号。2015年的统计显示,各类微信公众号已超过1000万,成为微信领域中高质量的内容产出群体。尤其是一些知名的微信公众号,如大热的“逻辑思维”“吴晓波频道”和“一条”等知名平台,在内容品质、运营模式、高效互动和线下活动等方面都摸索出独特的经营之道,展现出微信传播平台的发展潜力。

  信息传播是博物馆的基本职能之一,身处信息时代,面对越来越丰富的传播手段和渠道,如何选择一种最佳媒介,用哪种传播方法可以达到最好的传播效果,这些问题的研究将对博物馆的传播发展起到至关重要的作用。正如前文所讲,这些优质的自媒体平台,应该成为博物馆发展中必须重视的优势资源。

  根据艾瑞咨询推出的《2015 年微信公众号媒体价值研究报告》,所有微信用户中,有79.3%的用户关注了微信公众号,这说明,除了用作即时通信外,很多人还会频繁地通过关注的微信公众号来了解社会各方面信息。特别是具有很高知名度的微信公众号,经常扮演着 “意见领袖”的角色,他们通过日常推送的高质量图文和视频等内容,对很多人的学习、生活与各方面认识,都产生了切实的影响。

  “意见领袖”是上世纪40年代出现的,又译为“舆论领袖”,一般指人群中首先或较多接触大众传播信息,并将经过自己加工后的信息传播给他人的人,他们是人际传播网络中的 “活跃分子”,经常为他人提供信息、意见、评论。在复杂的社会信息系统中,意见领袖的介入在大部分情况下,都加快了信息传播并扩大了影响。微信虽然属于新兴的网络社交媒体,但在个体化、公众平台的实名认证以及不同的网络群组等特征方面,与现实社会中的人际关系有着高度的重合与共通,“意见领袖”的理论 指导作用依然适用。因此从理论层面来讲,博物馆与知名微信公众号的合作,是对“意见领 袖”传播学理论的实践和探索,值得期待。

  另一方面,这些知名微信公众平台的自身特点,也与博物馆的传播诉求有很高的契合性,这成为双方合作的重要基础。综合目前流行的知名微信公众号来看,它们普遍具有四个主要的特点,即“庞大的粉丝群体”“多样的经营模式”“开放的发展态度”和“正面的文化形象”,这样就在传播广泛性、传播内容多样性、双方合作共赢性和文化权威性等方面,保证了博物馆文化特色和社会公益等方面的职能要求。特别是在文化形象正面性方面,由于微信公众平台具备很大的商业潜力,比如“逻辑思维”卖书的热潮和“一条”对于电影的宣传,因此开发者对于其文化正面形象十分关注,严格要求传播内容的正确引导性和科学性,与博物馆权威的文化 公益形象不谋而合。

  从宏观的角度来看,与知名微信公众号的合作,对于博物馆工作具有全方位的促进作用。如果开展合作,可以促进博物馆各项工作参与到社会文化发展的潮流中来,而且结合不同的公众号的特点,对博物馆藏品信息和历史文化内容进行多角度的深度挖掘和利用。借助其完善的运营团队和高效的工作方法,还可以收集普通观众对于博物馆各项工作的建议和修改意见,形成博物馆与社会观众的良好互动。可以说,双方的合作,是博物馆充分融入社交网络和社会发展的一个 契机,更是让深藏在库房中的文物活起来,文化遗产真正融入现代人生活的重要途径。

  当然,目前国内博物馆主要致力于打造自有媒体平台,对于如何借助外部力量的尝试还比较少,如何与不同的知名微信公众平台进行合作,如何充分发挥“意见领袖”的作用,模式还需要探索。但无论采取什么样的合作模式和方法,从博物馆的角度而言,在传播内容方面一定做到以我为主;在传播方法方面,则需充分结合微信的传播特点,创新思维,真正建立适合博物馆行业特点和不同微信公众平台的自身特色的合作方法,努力使双方互利共赢。实际工作中,博物馆与“微信意见领袖”的合作,可以借鉴以往微博领域意见领袖的合作方法和研究成果,在科学的筛选模式、细致划分的名人策略、传播信息的专业策划、通畅的互动渠道、充足的政策和资源保障、严格的正面性选择标准和一定市场机制的引入等层面,积极谋划,合理布局,真正实现博物馆对社会资源的合理利用,切实融入现代信息传播潮流和人们的生活当中。