今年的五一小长假是故宫自试行8万人限流以来遭遇的第一个“五一”节。小长假首日，8万张门票中午就已售罄。为保证游客参观安全，故宫着重加强重点区域引导和限流。

　　去年十一假期，故宫高峰时仅一个小时就达到了8万人限流上限。按照故宫此前公布的信息，故宫门票可通过网络预约和现场购票方式发售，午门现场购票数量要保障在3万张以上。按照故宫工作人员李微波介绍，估计小长假三天都可能触及8万人客流上限，而今明两天更是入院高峰。

　　李微波告诉记者，故宫做好了三天都限流的工作，每天网络售票大概能够卖出全部门票的40%，现场门票还有4万多张。

　　为保障假日期间游客参观秩序，故宫还启动了黑名单禁售制度，严厉打击黄牛“倒票”行为。

　　故宫博物院副院长李小城表示，停止售票环节以后，也是一证一票，和公安部门进行周密安排，加大打击力度，对黄牛倒票发现一起，查处一起，惩罚一起。

　　特别提示，5月2日是周一，适逢小长假第三天，故宫博物院将不闭馆，照常开放。

　　那么，国外的博物馆如何管理客流？法国巴黎的卢浮宫是世界上参观人数最多的博物馆，2014年吸引了930万名游客，其中大部分聚集在达·芬奇的《蒙娜丽莎》周围。卢浮宫的总裁让·吕克·马丁内斯正在试图寻找把游客吸引到博物馆其他地方的方法。

　　法国观察员魏伟琼介绍称，在欧洲，5月1号这天很多博物馆闭门谢客，世界最大的博物馆卢浮宫闭馆休息。不过在正常开放时间里，欧洲博物馆同样面临着参观人数太多、接待能力不足的问题。为了避免人满为患，很多景点、博物馆也会采取控制参观人数的做法，但并不全都是采取限量售票的做法。对于一些空间面积比较大的博物馆，比如法国卢浮宫、凡尔赛宫、奥赛博物馆等，每天并没有限制售票，但买了票后，在入口处或某个展厅的入口，游客需排队等候进入。博物馆会根据实际人数采取分批进入或临时限制进入的做法，以保证展厅内不会过于拥挤。在旅游旺季，排队等上三四个小时看一个展览是常有的事情。即便你提前预定门票，也只是省去了排队买票的时间，有票在手并不意味着你可以直接进入，去这种博物馆不想等太久，那就一定得早去排队。

　　据魏伟琼介绍，在法国的邻国德国，有几个博物馆管理客流的方法比较典型。一些空间面积比较小的景点博物馆会采取限时、限量甚至必须提前预定的做法，尤其是配备了讲解员的参观。德国新天鹅堡等景区就是典型代表，新天鹅堡每天不仅限制游客数量，而且定时、限时、分批、分语言由讲解员带领参观，全程限制在半个小时左右，非常严格的流水线操作。游客在城堡内想多逗留一会儿多看一下都不行，因为下批游客马上就跟上来了。而所谓的定时参观是游客在购票的时候，选择好具体的参观时间，比如10点25分的参观门票，提前到或者晚点到都不行，迟到了门票会自动作废，票款不退。这样的做法很机械，不够人性化，但客观来讲，可以有效控制参观人数、参观路线和参观时间，比游客走马观花的效果要更好。

　　在有着大英博物馆等著名博物馆的英国，经常通过灵活的开闭馆时间来调节客流。英国观察员侯颖介绍称，每周都有一天闭馆日用于修整和馆内检查，平常工作日闭馆较早，周末会适当延长，游客如果白天来不及，稍晚一些赶到也能参观，充分为游客服务。英国人对排队有着特别的热情，所有人都会自觉排队，无论是买票、进馆、上洗手间、拿资料，几乎没有人插队，因此，虽然大多英国博物馆都比国内景点要小，但却非常有秩序，也更节省时间、更安全。英国普遍推行义工制度，组织一些退休教授、大学生或相关爱好者进行专业培训，安排他们到博物馆每天工作两到四个小时。这样的好处有很多，比如这些人的知识面比较广，能给游客进行细致讲解。而且，工作时间不长，能够保持相对旺盛的精力，他们基本上不拿报酬，但却受到社会的极大尊重。比如，大英博物馆对义务担任义工十年以上的颁发梅花纪念章。据工作人员介绍，如果你佩戴两个纪念章，就会被社会大众所尊重，这代表你为社会义务服务20年。义工制度也极大地提升了游客的参观体验。

　　联合国教科文组织估计，意大利拥有世界约60%的历史、考古及艺术资源。仅国立博物馆就有4000多家。这些博物馆和数不胜数的历史遗迹每年吸引世界各地近4000万游客。新华社前驻罗马首席记者杨爱国介绍说，除了在国庆日这样的特殊日子免费开放，意大利每年还设立了博物馆的“不眠之夜”活动，尤其吸引年轻人。

　　杨爱国介绍道，“不眠之夜”是指周六晚上举行，整个一晚上都开门，大家随便去，借助这个活动，年轻人可以增加一下对历史的了解，提高艺术修养，培养民族感情等。意大利特别重视民族感情。前副总理鲁泰利曾强调过文化旅游的爱国主义。意思就是说，我们国家的博物馆一定要让本国民众有更多机会去参观，去了解，就需要开放。免费开放日这天，民众至少要自主选择一个博物馆去参观。